服务顾问人才网-北京一木田园餐饮管理有限公司招聘信息

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工资：3000元~5000元

工作地区：定陶县

工会年限：2年

学历：本科

技能：表达能力好

工作性质：钟点工

已投简历数量：69封

招聘人数：5人

浏览次数：241次

职位信息：

服务顾问

岗位职责：

1、工作订单处理-进行车辆检查及故障判断，必要时安排车间技师协助或安排试车；-建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；-向客户解释保修及善意索赔范围；-在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择；-积极筹划进一步的售后服务及产品；-获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字；-确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户；-确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录。2、客户关系管理-处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管；-实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度。3、学习与发展-与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法；-定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及知识；-定期熟悉保险公司政策、产品及索赔流程；-定期参加针对服务顾问的培训。

任职资格：

1、大专以上学历，汽车维修与服务相关专业优先；2、持有乘用车驾驶执照，熟练使用办公软件如excel等；3、两年以上汽车行业同岗位工作经验，具备奔驰认证服务顾问资格者优先；4、具有较强的沟通能力，人际交往能力，谈判能力以及客户导向意识。

公司信息

北京一木田园餐饮管理有限公司

经营状态：开业

法人：王瑞

注册资本：5万

所属行业：商务服务业

注册地址：北京市石景山区八角北里综合商业楼2幢1至3层瑞文昌盛酒店一层101

经营范围：一般项目：餐饮管理。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：餐饮服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）

信息地址：佛冈县富锦路方锦路601号
发布者：祁阳县招聘网站最新发布-潘经理
联系电话：183**114928

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