工资:5000元~8500元
工作地区:武清区
工会年限:4年
学历:大学
技能:有学位证书
工作性质:全职
已投简历数量:83封
招聘人数:9人
浏览次数:255次
职位信息:电商客服
岗位职责:
售后:1、独立接待处理店铺售后工作,为顾客解答疑问;2、熟练操作店铺后台,了解后台规则;处理各种售后问题,如物流查询、退换货、产品使用等相关问题;处理平台中提交的催发货,退换货单据;订单发货情况的跟踪及疑难件的处理;3、有效的处理订单异常及投诉,与相关部门人员进行良好沟通,保证客户满意度;4、店铺销售后各种问题处理,持续跟进,直至解决;5、统计并整理好每日退换货记录,及时跟进货品情况;售前:1、熟练使用平台客服工具,熟悉平台相关规则,耐心回答客户问题,有效规划客户服务方案。达成销售目标。2、对客户提问控制在平均响应速度20S内,提升客户满意度从而达成销售转化。3、订单的确认处理、物流追踪,跟踪以及客户在订单过程中出现的问题,及时反馈处理跟进,确保货物的交付。及时邀约客户对服务过程进行高质量服务评价。4、积极回复客户售后咨询问题,能妥善处理售后问题,减少店铺退货率。提醒客户进行确认收货。邀约店铺高质量服务评价。5、统计每天的工作总结,公司要求完成的数据进行对上级汇报。
任职资格:
1、熟悉平台相关规则;2、待人热情,有良好的销售和服务意识,工作耐心细致;3、熟练使用办公软件和网络工具,盲打速度60/分钟;4、良好的表达和沟通能力,具有较强责任心;抗压能力强,服从领导安排。5、有苏宁、京东、天猫、拼多多等平台客服工作经验者优先。大家电销售经验优先。
北京十五集合传媒科技有限公司
经营状态:开业
法人:施浩然
注册资本:5万
所属行业:科技推广和应用服务业
注册地址:北京市昌平区西关路20号4号楼16层4-1917
经营范围:一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;文艺创作;广告设计、代理;广告制作;组织文化艺术交流活动;摄像及视频制作服务;玩具销售;文具用品零售;文具用品批发;电子产品销售;鞋帽零售;体育用品及器材零售;服装服饰批发;食品用洗涤剂销售;家居用品销售;日用百货销售;玩具制造;工艺美术品及收藏品批发(象牙及其制品除外);塑料制品销售;家居用品制造;智能家庭消费设备制造;会议及展览服务;运输货物打包服务;宠物食品及用品批发;日用杂品销售。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:互联网信息服务;网络文化经营。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)(不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。)
信息地址:太湖县丹凤路615号工资收入: | 3500元~8500元/有年终奖33000元 |
五险一金: | 有五险无一金 |
上班时间: | 周末加班 |
福利: | 定期体检,定期团队建设,免费班车,单休 |
工资收入: | 4000元~8500元/有年终奖22000元 |
五险一金: | 没有六险有一金 |
上班时间: | 晚上7点下班 |
福利: | 双休,带薪休假,住房公积金,五险,学习氛围浓厚,商业保险 |
工资收入: | 6500元~9000元/有年终奖25000元 |
五险一金: | 没有六险无住房公积金 |
上班时间: | 周六周末正常加班 |
福利: | 技术培训,底薪加提成,专业培训,包食宿,通讯补贴 |
工资收入: | 6000元~8500元/有年终奖13000元 |
五险一金: | 有五险有一金 |
上班时间: | 偶尔周六不加班 |
福利: | 出差补贴,餐饮补贴,技能培训,餐补福利,交通差旅,法定节假日,交通补贴,提供住宿 |
工资收入: | 3500元~5500元/有年终奖37000元 |
五险一金: | 没有五险有一金 |
上班时间: | 无加班 |
福利: | 工作餐,节日礼品,团队建设,带薪年假 |
工资收入: | 3000元~3500元/有年终奖24000元 |
五险一金: | 没有六险有住房公积金 |
上班时间: | 加班双倍工资 |
福利: | 职业培训,五险一金,健康体检,弹性工作,员工旅游,节日祝福,年终奖,年终奖金 |
工资收入: | 3500元~9000元/有年终奖36000元 |
五险一金: | 有五险有一金 |
上班时间: | 朝九晚六 |
福利: | 绩效奖金,交通补助,周末双休,免费体检,节日礼物,包吃 |
工资收入: | 3000元~4500元/有年终奖18000元 |
五险一金: | 没有六险无一金 |
上班时间: | 基本准时下班 |
福利: | 交通差旅,年终奖金,加班补助,法定节假日,出差补贴,员工旅游 |
工资收入: | 4000元~4500元/有年终奖30000元 |
五险一金: | 没有六险无一金 |
上班时间: | 周六半天加班 |
福利: | 交通补助,学习氛围浓厚,住房公积金,通讯补贴,提供住宿,节日礼品,节日祝福 |
工资收入: | 6000元~7500元/有年终奖32000元 |
五险一金: | 没有五险有一金 |
上班时间: | 加班双倍工资 |
福利: | 商业保险,社会保险,底薪加提成,弹性工作,补充医疗保险 |
工资收入: | 7000元~8000元/有年终奖13000元 |
五险一金: | 没有五险无一金 |
上班时间: | 节假日不加班 |
福利: | 餐补福利,五险一金,技能培训,工作餐,团队建设,餐饮补贴,带薪年假 |
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